Sous la plume d'Annette Moser-Wellman, spécialiste en innovation et en "creative thinking", qui a interviewé par exemple plusieurs experts du Media Lab du MIT, Bhaskar Roy, co-fondateur de Qik (streaming de vidéo mobile), ou encore Max Haot, CEO de Mogulus (webcasting vidéo), ce rapport souligne six tendances lourdes:

  • l'éparpillement des supports d'information pour lesquels celle-ci doit être adaptée
  • la démocratisation des outils des médias qui fait naître nombre de nouveaux acteurs
  • la montée en puissance de réseaux communautaires hyper-connectés ouvrant la voie à des contenus hyper-locaux et personnalisés
  • une connaissance toujours plus grande du consommateur grâce notamment aux outils du web sémantique, offrant la possibilité de contenus plus adaptés
  • le développement du contenu journalistique visuel livré à des vitesses toujours plus rapides et avec un meilleure efficacité
  • les progrès dans les moyens d'obtenir et de mesurer l'attention du consommateur

Pour tirer parti de cette révolution en marche et rester dans la course, les médias doivent donc, recommande l'auteur, bâtir ou renforcer six domaines de compétence:

  • Le "stratège des supports" d'infomation: capable de comprendre tous ces différents supports, de connaître le besoin du consommateur sur chacun
  • Le "marketteur": capable de définir ce qui fait la force du média pour trouver le bon positionnement en matière de contenu ou d'opinion
  • Le "bâtisseur de communauté": capable de développer le contact et la colaboration avec les lecteurs
  • Le "chercheur de données": capable d'utiliser les nouvelles mines d'information sur le consommateur pour permettre le développement de nouveaux produits et de nouvelles sources de revenus
  • Le "journaliste multimédia complet": capable de développer des contenus rich media, contextualisés, de créer de l'interactivité, de faire voir pour faire comprendre
  • L'"entrepreneur": capable d'identifier de nouveaux modèles économiques via les partenariats, de nouvelles expériences, de nouveaux modes publicitaires.

"Combinées, ces compétences pourraient très bien faire la différence entre les gagnants et les perdants sur le marché des news" à l'avenir, estime ce rapport. Ce sont des compétences qui demandent de "nouvelles responsabilités" pour les collaborateurs existants ou alors "l'apport de nouveaux talents".